Článek 4 ukládá poskytovatelům i provozovatelům systémů AI přijmout přiměřená opatření na podporu rozvoje AI gramotnosti svých zaměstnanců a dalších osob, které s AI pracují jejich jménem. Po novele Digital Omnibus jde o povinnost úsilí (obligation of means), nikoli výsledku – článek 4 výslovně nevyžaduje, aby poskytovatelé či provozovatelé zaručili u jakékoli osoby konkrétní úroveň AI gramotnosti. AI gramotností se rozumí dovednosti, znalosti a porozumění, které umožňují informovaně nasazovat AI a chápat její příležitosti a rizika (čl. 3 odst. 56).
Míra požadovaných znalostí se přizpůsobuje technickým znalostem, zkušenostem a vzdělání dotčených osob i kontextu, v němž se AI používá.